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淘寶投訴電話號(hào)碼是啥

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幼兒園小班

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發(fā)表于 2013-6-13 22:48:34 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
  淘 寶網(wǎng)投訴客服:0571-6500-5928 (處理淘 寶網(wǎng)退款投訴、店鋪管理、商品發(fā)布、信用評(píng)價(jià)等)(全天24小時(shí)服務(wù))
  賣家拒按承諾使用支付寶:發(fā)布商品時(shí)同意使用支付寶,成交后拒絕使用。情節(jié)惡劣。即為“賣家拒絕履行支付寶交易”。
  如何投訴:賣家寶貝頁面是支持支付寶的,在交易過程中卻不同意使用,您可以在“我的淘 寶-我是買家-已買到的寶貝”里發(fā)起賣家拒絕履行支付寶的投訴,并提供聊天記錄等憑證,我們會(huì)在七個(gè)工作日內(nèi)處理的。
  如何申訴:如果投訴正在處理中,您可以在“投訴/舉報(bào)管理”中提供憑證申訴。
  如果投訴已做出處罰,您對處理結(jié)果不滿意,可以登錄淘 寶網(wǎng)后在客服中心留言給我們申訴。
  致投訴方:您可以提供對您有利的憑證來進(jìn)行投訴,并且寫明您的投訴理由,提供相應(yīng)的憑證來證實(shí)自己投訴的內(nèi)容,比如旺旺的聊天記錄等內(nèi)容。如果您投訴類型錯(cuò)了,也請您及時(shí)聯(lián)系我們,以便在投訴期內(nèi)幫您更改正確的類型。該投訴我們將在7個(gè)工作日內(nèi)做出處理結(jié)果。
  致被投訴方:您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù),請您按如下的選項(xiàng)來進(jìn)行下一步的申訴:
  如果仍然希望通過支付寶買家交易,請馬上和買家聯(lián)系;
  如果您不想出售給買家該寶貝,請您說明合理的理由,或者提供相應(yīng)的截圖證明。
  如果您的商品發(fā)布并不是支持使用支付寶,但是買家要求使用,也請您在投訴申訴中說明。如果買家投訴類型錯(cuò)了,也請您及時(shí)聯(lián)系我們,以便核實(shí)情況。
  處罰細(xì)則:
  如果買、賣雙方協(xié)商成功,投訴作“撤銷”處理。
  如果商品原本支持支付寶的,但是賣家因?yàn)榉N種借口拒絕使用支付寶(例如:支付寶麻煩;希望資金周轉(zhuǎn)快等等借口),投訴作“永久公示警告”處理,并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月。
  如果商品原本不支持支付寶,但是通過買、賣雙方協(xié)商后,賣家同意使用支付寶,但是最終賣家反悔,要求維持不用支付寶,投訴作“永久公示警告”處理,并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月。
  如果商品原本支持支付寶,但買、賣雙方在是否使用支付寶上有爭議,賣家最終還是同意使用支付寶的,投訴作“撤銷”處理。
  如果商品原本就不支持支付寶,投訴作“撤銷”處理。
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