惠氏奶粉吃出蟑螂腿 家長(zhǎng)擔(dān)憂“其他蟑螂”
摘要: “任何食品里有蟲子，都是難以忍受的，尤其是嬰兒奶粉。”不久前，南京讀者崔先生通過(guò)本報(bào)3·15消費(fèi)者維權(quán)熱線66086695反映，他家兩歲大的寶寶在吃惠氏品牌的幼兒奶粉時(shí)，在包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一只蟲子的腿。 在網(wǎng)上搜 ...
| “任何食品里有蟲子，都是難以忍受的，尤其是嬰兒奶粉。”不久前，南京讀者崔先生通過(guò)本報(bào)3·15消費(fèi)者維權(quán)熱線66086695反映，他家兩歲大的寶寶在吃惠氏品牌的幼兒奶粉時(shí)，在包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一只蟲子的腿。 在網(wǎng)上搜索“惠氏蟲子”，該品牌的奶粉出現(xiàn)類似投訴已經(jīng)不是第一次，有網(wǎng)站甚至在今年1月制作了“惠氏奶粉近年活蟲事件一覽”。惠氏奶粉的中國(guó)總經(jīng)銷惠氏（上海）貿(mào)易有限公司認(rèn)為，真空包裝的奶粉不可能有蟲。本報(bào)記者 王重 兩歲的兒子，半罐奶粉，一條蟲子腿 2012年1月15日，崔先生在蘇果超市邁皋橋店購(gòu)買一聽(tīng)900克裝的惠氏金裝膳兒加奶粉，給兩歲多的兒子食用。“孩子從1月25日左右開(kāi)始吃該品牌奶粉。” 2月初崔先生家寶寶開(kāi)始說(shuō)肚子疼，一開(kāi)始大人并沒(méi)有在意。“考慮了很多東西，包括吃的和喝的水，但是就沒(méi)往奶粉上想。”因?yàn)槎亲右恢碧郏?月2日，按原計(jì)劃接種輪狀病毒疫苗時(shí)，崔先生一家都已經(jīng)完成掛號(hào)，兒子又說(shuō)肚子疼。“醫(yī)生說(shuō)肚子疼絕對(duì)不能接種。”此后，孩子經(jīng)常說(shuō)肚子疼，所以該疫苗一直都沒(méi)有接種。 2月18日，崔先生偶然間的一個(gè)發(fā)現(xiàn)讓他難以接受。“那天晚上，我們?cè)诮o小孩沖奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)奶粉罐里有一個(gè)黑色的東西。”倒出來(lái)仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)是一種蟲子的腿！“黃色，4毫米長(zhǎng)，像蟑螂的腿一樣！” 這下崔先生家里可炸開(kāi)了鍋，兩歲的兒子，半罐奶粉，一條蟲子腿！“孩子吃的用的家長(zhǎng)最在意，兒子今年兩歲多，平時(shí)我們非常注意奶粉這些食品的安全，我們也是看中惠氏這個(gè)品牌還比較有知名度，沒(méi)想到竟然發(fā)生這樣的事情。” 隨后的擔(dān)心是，之前孩子已經(jīng)吃掉的半罐里，會(huì)不會(huì)也有類似蟑螂腿的黃色長(zhǎng)形小物體？ 打包裝上的電話，卻遲遲得不到解決 “我們才聯(lián)想到是不是奶粉有問(wèn)題，算了下時(shí)間，我們家兒子大約就是開(kāi)始吃惠氏奶粉后，經(jīng)常喊肚子疼的。當(dāng)時(shí)就沒(méi)再給他吃，也隨即帶他去了醫(yī)院做檢查，還好沒(méi)有太大問(wèn)題。”崔先生回憶，兒子就診時(shí)醫(yī)生認(rèn)為，不排除奶粉有問(wèn)題。 發(fā)現(xiàn)奶粉有異物的當(dāng)天晚上，崔先生就決定行動(dòng)！他在在奶粉罐的包裝上找到了客服電話，隨即聯(lián)系了惠氏在中國(guó)的總經(jīng)銷惠氏（上海）貿(mào)易有限公司。“2月18日晚上我就給惠氏上海那邊總經(jīng)銷打電話，結(jié)果不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有打通，第二天上午又打了一次打通了，要求他們給予處理。”對(duì)于崔先生提出的要求道歉和對(duì)奶粉進(jìn)行檢驗(yàn)的要求，對(duì)方表示客服只負(fù)責(zé)記錄，要他留下電話，南京方面會(huì)給予回復(fù)。 “后來(lái)，南京這邊確實(shí)給我打過(guò)一個(gè)電話，表示會(huì)積極處理此事。但并不接受我要求道歉和檢驗(yàn)的要求，說(shuō)沒(méi)有確實(shí)的依據(jù)證明是奶粉出問(wèn)題，他們不會(huì)接受賠償和道歉。”之后此事對(duì)方就再也無(wú)人問(wèn)津，崔先生再次聯(lián)系南京方面無(wú)果。南京市消協(xié)表示，曾有消費(fèi)者反映過(guò)奶粉里有異物的情況，但這種奶粉多數(shù)都是不在保質(zhì)期內(nèi)的。 惠氏奶粉回應(yīng)：密封奶粉不可能有蟲 崔先生一方面擔(dān)心孩子的身體因此受影響，一方面對(duì)此事進(jìn)行投訴。記者主動(dòng)與惠氏中國(guó)總經(jīng)銷進(jìn)行聯(lián)系，并隨后接到該公司一名李姓工作人員的電話回復(fù)。 對(duì)于奶粉里有蟲子腿的事情，對(duì)方先是表示并不清楚，“在記錄中沒(méi)有找到該投訴”。記者將崔先生的情況復(fù)述一遍，并轉(zhuǎn)告了崔先生的要求：一是退掉購(gòu)買的奶粉，并作出相應(yīng)的賠償，二是要求惠氏能為此事作出道歉。 李姓工作人員認(rèn)為，“奶粉為密封產(chǎn)品并符合國(guó)家衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，奶粉已經(jīng)開(kāi)封幾天了，我們無(wú)法保證這個(gè)蟲子是原來(lái)就有的，還是后來(lái)掉進(jìn)去的，而且從理論上說(shuō)，蟲子原來(lái)就存在奶粉真空罐內(nèi)的概率幾乎為零。另外，如果想要檢測(cè)，只能從同批次抽另一罐奶粉進(jìn)行檢測(cè)，在沒(méi)有依據(jù)證明奶粉有問(wèn)題之前我們是不會(huì)道歉的。” 法律界人士認(rèn)為，此類投訴近幾年屢次出現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)采取積極配合的態(tài)度，主張通過(guò)權(quán)威部門對(duì)奶粉進(jìn)行檢測(cè)，這樣才能分清到底是誰(shuí)的責(zé)任。“這既是對(duì)廠家負(fù)責(zé)，也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。”律師表示，奶粉開(kāi)罐后發(fā)現(xiàn)蟲子，就依此推斷奶粉有問(wèn)題，理由客觀存在，但是不夠充分。他同樣認(rèn)為，最好的辦法是由權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。 對(duì)于惠氏方面的態(tài)度，崔先生表示十分無(wú)奈。 “2月中旬發(fā)生的事情，到現(xiàn)在還沒(méi)給我解決，態(tài)度也不積極！” |