10日17點11分，清遠市英德消防大隊接到報警，英德英城富強路名店城A棟5樓501宅房門緊鎖，有一3歲兒童被困長達3小時。

　　5分鐘后，救援人員到達現場。經了解，當時只有小孩的外婆和小孩二人在家中，外婆哄小孩入睡后，到樓下散步回來發現房屋大門被反鎖，無法打開，小孩被反鎖在房內。面對兩道緊鎖的防盜門，3歲大的兒童認知能力并不高，無法把鎖打開，兒童的父母及外婆毫無辦法，只能報警求救。

　　消防隊員了解了501套房周邊建筑情況后，決定從501房的隔壁502房用繩索保護的方式進入501房，并通過陽臺的窗戶進入室內。救援人員帶上鐵錘和老虎鉗及做好個人防護準備后，爬上502房陽臺的欄桿，從靠窗的墻面一步一步靠近。另一方面，地面安排一名救援人員做好地面保障工作，組織行人繞道行走，避免有掉落物砸傷行人。

　　經過15分鐘努力，救援人員鑿開陽臺窗戶一部分防盜網后終于進入房內，順利將房間大門打開，小孩被成功解救。