“孩子要玩娛樂項目,須先充值500塊。”近日,記者接到一游客爆料稱,他帶孩子去昆明1903公園的兒童樂園玩時,被要求在指定的儲值卡內最低充值500元,且消費不完也不能退款,他覺得不合理,認為其有霸王條款的嫌疑。 8月16日,呂先生反映說,他帶著孩子到昆明1903公園的兒童樂園游玩,園內逛了一圈后被告知,里面所有項目都必須到門口辦理儲值卡才能玩,每個兒童娛樂項目點都不單獨售票和收費。 呂先生稱,他去大門旁的窗口咨詢辦理儲值卡時,對方說必須在他們指定辦理的儲值卡內一次性充值500元后才能玩,且錢消費不完也不能退款,“我們又不是長期生活在昆明的人,玩就是這一次而已。”無奈之下,他只好帶著孩子離開了。 8月17日下午,該兒童樂園的工作人員向記者證實,園內的項目不能使用現金,最低充值500元預儲值卡后才能游玩。工作人員稱,游樂場是實行預儲值卡消費。客戶充值500元后游客可享受游樂設備9折優惠,并且可用于樂園部分商業的消費,客戶可以根據自己喜好選擇游玩的項目,與其他單次購買通票制度樂園相比,降低了客戶的游樂門檻和成本。針對游客提出的問題,工作人員表示,“我們會繼續研究并擇機推出部分套票,以滿足不同游客的需求。” 那么,這種情況是否合理呢?云南冰鑒律師事務所資深律師趙云曙認為,從目前的情況來看,游客投訴的這家兒童樂園沒有強迫消費的行為,也不屬于壟斷企業,他們已經在消費前告知消費者園方的要求,消費者如果覺得不合理,完全可以選擇不消費。但是,“儲值卡里面充值的費用不能退,此項具有霸王條款的性質,可以向消協反映。”趙云曙說。 |