近日,海爾在全國2000多家賣場用30000張屏播放了《真的嗎》視頻,向用戶展示了超越生活認(rèn)知的6大生活場景:海爾冰箱用1臺秤稱出保險(xiǎn)好味道,高速運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)可以立生雞蛋,空調(diào)抗菌率達(dá)99.9%吹出健康好空氣,燃?xì)鉄崴骺梢灾苯映鰺崴栏蔁細(xì)庠羁梢宰詣訙缁穑蜔煓C(jī)可以12年免清洗。 海爾家電產(chǎn)業(yè)以直觀的視感將冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電產(chǎn)品融入到用戶的生活場景中,在傳遞高品質(zhì)的家電體驗(yàn)及生活方式的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了與用戶品質(zhì)需求的精準(zhǔn)交互,還完成了由賣產(chǎn)品到賣故事、賣體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型。業(yè)內(nèi)人士指出,海爾以6大生活場景為入口,將產(chǎn)品、內(nèi)容與用戶無縫對接,在推動高品質(zhì)家電理念的同時(shí),也加速了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的落地。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代隨著消費(fèi)能力的提升與消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)移,用戶需求向多元化、體驗(yàn)化、智能化轉(zhuǎn)變,80、90后年輕消費(fèi)群體也更青睞于高品質(zhì)智能化產(chǎn)品,因此家電行業(yè)的競爭不再局限于產(chǎn)品競爭,而是附加價(jià)值的提升。基于此,海爾家電產(chǎn)業(yè)深挖用戶需求,以“套圈”新價(jià)值推用戶體驗(yàn)式交互模式。 以在30000張屏播放的《真的嗎》中能立生雞蛋的海爾洗衣機(jī)為例,立硬幣故事最初來源于對用戶需求的洞察,又不斷被用戶發(fā)揚(yáng)光大,從1枚到302枚,從“凱旋門”到吉尼斯世界紀(jì)錄,從硬幣到生雞蛋,短短5個(gè)月時(shí)間,走遍1/3個(gè)地球,讓用戶在參與交互的體驗(yàn)中認(rèn)識到海爾洗衣機(jī)的高品質(zhì)性能。 如此看來,海爾通過30000張屏打造6大生活場景,實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶社群的深度交互。海爾家電產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)品“我說你聽”轉(zhuǎn)化為“你看你體驗(yàn)”,為消費(fèi)者打通了人與機(jī)器的交互途徑,從真正意義上實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品的互聯(lián)互通。海爾通過迭代體驗(yàn)方式交互用戶社群,在塑造良好品牌形象的同時(shí),不斷擴(kuò)大以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的誠信生態(tài)。 在未來的商業(yè)模式中,能真正洞悉用戶所需,甚至超越用戶所需,以不斷成長的“新價(jià)值”引領(lǐng)消費(fèi),才能博得消費(fèi)市場的青睞,實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的成功突圍。在這一方面,海爾家電產(chǎn)業(yè)用30000張屏《真的嗎》創(chuàng)造用戶體驗(yàn)價(jià)值,加速落地體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),為中國家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了新思路。 |