近日,海爾在全國2000多家賣場用30000張屏播放了《真的嗎》視頻,向用戶展示了超越生活認知的6大生活場景:海爾冰箱用1臺秤稱出保險好味道,高速運轉的洗衣機可以立生雞蛋,空調抗菌率達99.9%吹出健康好空氣,燃氣熱水器可以直接出熱水,防干燒燃氣灶可以自動滅火,吸油煙機可以12年免清洗。 海爾家電產業以直觀的視感將冰箱、洗衣機、空調等家電產品融入到用戶的生活場景中,在傳遞高品質的家電體驗及生活方式的同時,實現了與用戶品質需求的精準交互,還完成了由賣產品到賣故事、賣體驗的轉型。業內人士指出,海爾以6大生活場景為入口,將產品、內容與用戶無縫對接,在推動高品質家電理念的同時,也加速了體驗經濟的落地。 互聯網時代隨著消費能力的提升與消費需求的轉移,用戶需求向多元化、體驗化、智能化轉變,80、90后年輕消費群體也更青睞于高品質智能化產品,因此家電行業的競爭不再局限于產品競爭,而是附加價值的提升;诖耍柤译姰a業深挖用戶需求,以“套圈”新價值推用戶體驗式交互模式。 以在30000張屏播放的《真的嗎》中能立生雞蛋的海爾洗衣機為例,立硬幣故事最初來源于對用戶需求的洞察,又不斷被用戶發揚光大,從1枚到302枚,從“凱旋門”到吉尼斯世界紀錄,從硬幣到生雞蛋,短短5個月時間,走遍1/3個地球,讓用戶在參與交互的體驗中認識到海爾洗衣機的高品質性能。 如此看來,海爾通過30000張屏打造6大生活場景,實現了品牌與用戶社群的深度交互。海爾家電產業將產品“我說你聽”轉化為“你看你體驗”,為消費者打通了人與機器的交互途徑,從真正意義上實現用戶與產品的互聯互通。海爾通過迭代體驗方式交互用戶社群,在塑造良好品牌形象的同時,不斷擴大以體驗經濟為基礎的誠信生態。 在未來的商業模式中,能真正洞悉用戶所需,甚至超越用戶所需,以不斷成長的“新價值”引領消費,才能博得消費市場的青睞,實現品牌和產品的成功突圍。在這一方面,海爾家電產業用30000張屏《真的嗎》創造用戶體驗價值,加速落地體驗經濟,為中國家電產業的發展提供了新思路。 |