金杯銀杯不如百姓口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)。“以人民的名義,給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)贊”,去年就曾被《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊的三元奶粉不負(fù)眾望,再次成為被人民點(diǎn)贊的嬰幼兒配方奶粉冠軍。

4月28日,第四屆中國品牌口碑年會(huì)在北京召開,年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的2016年中國嬰幼兒奶粉口碑報(bào)告顯示,三元奶粉以總評(píng)第一的成績(jī)?cè)俅螉Z冠,第七次蟬聯(lián)中國嬰幼兒奶粉口碑榜榜首,再獲“中國好口碑”殊榮。

1三元奶粉蟬聯(lián)口碑七連冠

國產(chǎn)嬰幼兒奶粉品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)主要由品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度六個(gè)指標(biāo)組成。綜合來看,2016年度國內(nèi)嬰幼兒奶粉品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)中,三元以2.81分位居榜首,比第二名的2.44分高出0.37分,

據(jù)悉,年會(huì)由中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心、工信部工業(yè)文化發(fā)展中心、中華商標(biāo)協(xié)會(huì)、中國搜索、首頁大數(shù)據(jù)等聯(lián)合舉辦。中國品牌口碑研究工程啟動(dòng)至今,社會(huì)影響力越來越大,已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)下百姓消費(fèi)重要的風(fēng)向標(biāo),也成為品牌樹立形象的權(quán)威依據(jù)。而三元奶粉此次是七次蟬聯(lián)口碑冠軍!

2好口碑首先有好品質(zhì)

作為三元奶粉的掌門人,吳松航是6年多前開始接管三元奶粉的,短短幾年時(shí)間,曾經(jīng)業(yè)績(jī)巨虧的三元奶粉在今天卻能成為中國嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的佼佼者,能夠贏得無數(shù)消費(fèi)者一致好評(píng)的首先還是其始終堅(jiān)持以好品質(zhì)打造好口碑。

吳松航告訴胡說有理撰稿人精華食報(bào),嬰幼兒配方奶粉的加工工藝分為干法和濕法工藝,干法工藝就是用大包粉做原料,將所有營養(yǎng)素按照配比進(jìn)行“摻和”,其成本較低,而且也并不清楚大包粉的生產(chǎn)日期;濕法工藝則是以鮮牛奶為原料,盡管成本較高,但卻可以做到殺菌徹底、營養(yǎng)均衡、口味新鮮。

三聚氰胺事件后在中國迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的洋奶粉,他們幾乎都是采用干法工藝,因此他們從不強(qiáng)調(diào)奶源,也不強(qiáng)調(diào)采用的是何種工藝。

為此,吳松航找到了真正好奶粉的五大標(biāo)準(zhǔn),三元嬰兒配方奶粉全部嚴(yán)格按照這五大標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn):為了讓祖國下一代喝上好奶粉,三元奶粉從源頭和細(xì)節(jié)保證產(chǎn)品品質(zhì),堅(jiān)持全部采用超過歐盟標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)最好的綠荷牧場(chǎng)鮮奶,以及符合國際標(biāo)準(zhǔn)的濕法生產(chǎn)工藝;在配方上除嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)外,絕不添加香精香料;在奶粉配方的油脂選擇上,全部采用非轉(zhuǎn)基因大豆油和非轉(zhuǎn)基因玉米油;在檢測(cè)上,除了國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的66項(xiàng)指標(biāo),三元奶粉還自行開展風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢測(cè)和監(jiān)控40余項(xiàng),目前三元奶粉的檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)108項(xiàng)之多。

3好口碑更有不一樣的掌門人

為提高產(chǎn)品品質(zhì)三元奶粉付出了比同行更多的心血和代價(jià),而好產(chǎn)品獲得眾口點(diǎn)贊好口碑,卻是當(dāng)家人吳松航在全國基層市場(chǎng)一步一個(gè)腳印走出來的。

吳松航,看上去略顯靦腆的書生形象,能作詩賦詞,為人謙和。胡說有理撰稿人精華食報(bào)上次見到吳松航時(shí)是今年3月份在北京舉行的京正孕嬰童展會(huì)上,當(dāng)時(shí)他就一直站在三元展臺(tái)邊,始終不厭其煩地為消費(fèi)者答疑解惑,稍微有點(diǎn)空閑還要與慕名而來要求與其合影照相的全國各地經(jīng)銷商交流。

就在當(dāng)天,當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者答疑的吳松航碰到了到展會(huì)走訪的中國乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)宋昆岡一行,當(dāng)時(shí)宋昆岡看到三元藍(lán)標(biāo)愛力優(yōu)后給予這樣的評(píng)價(jià):這就是那款通過了三年臨床驗(yàn)證的奶粉嗎?這是我見過的最好的配方奶粉,三元真不錯(cuò)!

這在眾多乳企展臺(tái)中,吳松航是少有的幾乎每次都直接到現(xiàn)場(chǎng)為經(jīng)銷商、消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)掌門人。其實(shí),對(duì)于吳松航來說,這只不過其6年來工作的一個(gè)縮影而已,因?yàn)槿�元奶粉的口碑就是吳松航和他的團(tuán)隊(duì)這樣常年不懈與消費(fèi)者、經(jīng)銷商直接面對(duì)面溝通贏得的。

平日里,吳松航大量的時(shí)間都要走訪消費(fèi)者和代理商、終端奶粉店,與他們傾心交流,并在全國各地為經(jīng)銷商、消費(fèi)者開設(shè)免費(fèi)培訓(xùn)班。

這種基層走訪、誠信經(jīng)營模式見效也非常明顯。

至今吳松航還記得2012年4月份三元奶粉在鄭州一家酒店與經(jīng)銷商的溝通會(huì)上,到現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)銷商有不少從來就沒代理過三元,但是在聽到了奶源知識(shí)、生產(chǎn)工藝對(duì)奶粉品質(zhì)影響等知識(shí)后,當(dāng)?shù)匾患医?jīng)營其他大品牌奶粉的大型經(jīng)銷商當(dāng)場(chǎng)直接找吳松航表示:“你講的這些‘忽悠’了我,我決定代理三元奶粉”。聽到這個(gè),內(nèi)心雖然也很激動(dòng),但吳松航仍然淡定地說:“不是我‘忽悠’了你,我講的是真正的產(chǎn)品知識(shí)”。

吳松航還記得一次在石家莊舉行的媽媽班講座上,在聽完什么是好奶源、中國和歐盟的標(biāo)準(zhǔn)有什么差別、美國的標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣、三元的標(biāo)準(zhǔn)又是如何等知識(shí)后,30多位媽媽們有13位當(dāng)場(chǎng)就買了三元奶粉,說要給孩子試試。“實(shí)在是令人意想不到的”,今天的吳松航還是非常感慨。

下基層,和消費(fèi)者、經(jīng)銷商互動(dòng),以真誠打動(dòng)每一個(gè)人,這些在吳松航看來都是理所當(dāng)然,根本不算什么。胡說有理撰稿人精華食報(bào)了解一個(gè)故事,或許由此可見吳松航的成功真的并非偶然,這里也和大家分享下:

還是很多年前,吳松航在一家企業(yè)做普通業(yè)務(wù)員,當(dāng)時(shí)到東北通化跑業(yè)務(wù),下了火車就傻眼了:厚度過了腳踝的積雪,天上還飄著大雪,根本打不到出租車。本可以住下等雪停了再去客戶那里,但是約客戶是第二天上午見面,對(duì)方又著急需要原材料。就這樣,50里地,吳松航頂著風(fēng)、踏著雪,從上午6點(diǎn)半走到晚上8點(diǎn)才到。客戶見了面,啥也沒說,也不問價(jià)格,直接簽了合同。就是這張合同,讓吳松航成為了經(jīng)理。至今,吳松航也忘不了客戶見到自己時(shí)一身冰凌時(shí)的表情。

很顯然,這種與生俱來的堅(jiān)韌精神,并未隨著吳松航職位的上升就消失了。讓外界想不到的是,在行業(yè)內(nèi)很多品牌普遍處在增長(zhǎng)乏力、甚至嚴(yán)重下滑的形勢(shì)下,三元奶粉連續(xù)五年銷售額增速行業(yè)領(lǐng)先;在今年的“誠信北京”——315消費(fèi)者權(quán)益日晚會(huì)上,三元奶粉作為誠信企業(yè)代表受到了專題采訪,當(dāng)選2017“誠信守護(hù)者”。

就在今天晚間,三元股份2016年年報(bào)也發(fā)布,其奶粉及奶制品銷售額達(dá)到近13億元,其中主要貢獻(xiàn)就是來自奶粉。

4國內(nèi)首家通過母乳研究與臨床驗(yàn)證

值得注意的是,三元股份年報(bào)還披露了一個(gè)重要信息:三元自2014年籌建國家母嬰乳品健康工程技術(shù)研究中心以來,以母嬰中心為平臺(tái),聯(lián)合相關(guān)科研院所、醫(yī)院組成研發(fā)團(tuán)隊(duì),開展臨床隊(duì)列研究。歷時(shí)三年,創(chuàng)新中國母乳模擬開發(fā)技術(shù)體系,建立了健康母乳數(shù)據(jù)庫,科學(xué)模擬中國母乳,開發(fā)了喂養(yǎng)效果驗(yàn)證適合中國嬰幼兒的配方乳粉。

據(jù)了解,2016年7月,“三元愛力優(yōu)母乳模擬與臨床驗(yàn)證項(xiàng)目”順利通過北京市科委驗(yàn)收,成為行業(yè)內(nèi)首家通過母乳研究與臨床驗(yàn)證的企業(yè)。同年10月,三元發(fā)布了迄今為止最為完善的“中國人母乳成分?jǐn)?shù)據(jù)庫”,為細(xì)分化和功能化嬰幼兒配方產(chǎn)品提供了科學(xué)依據(jù)。

基于數(shù)據(jù)庫的研究成果,三元奶粉研發(fā)出了更加適合中國嬰幼兒健康成長(zhǎng)的配方乳粉——三元藍(lán)標(biāo)愛力優(yōu)。該奶粉營養(yǎng)更均衡、全面,且安全性好;同時(shí),喂養(yǎng)效果評(píng)價(jià)研究報(bào)告顯示,三元藍(lán)標(biāo)愛力優(yōu)嬰幼兒配方乳粉的配方設(shè)計(jì)能夠完全滿足嬰幼兒正常生長(zhǎng)發(fā)育所需要的全部營養(yǎng),有助于嬰幼兒健康成長(zhǎng)。

在4月20日-22日上海舉辦的國家重大科技成就展上,三元奶粉憑借在中國母乳研究及臨床喂養(yǎng)驗(yàn)證領(lǐng)域取得的重大科技成就,成為唯一參展乳品企業(yè)。

對(duì)于第七次贏得口碑冠軍,今天的頒獎(jiǎng)典禮上,吳松航這樣說道:“三元奶粉獲得的每一次榮譽(yù)、每一份消費(fèi)者口碑的肯定與信任,都將成為我們前進(jìn)的不竭動(dòng)力!我們會(huì)始終堅(jiān)持良心愛心責(zé)任心的企業(yè)核心價(jià)值觀,用實(shí)際行動(dòng),落實(shí)好總書記囑托,讓祖國下一代喝上國產(chǎn)真正好奶粉,為振興民族乳業(yè)而努力!”