上午8時50分，D5250次列車剛從襄陽出發，一個小男孩在8號車廂邊走邊哭喊著媽媽。熱心旅客趕緊帶孩子找到列車長舒丹。小男孩小名叫旭旭，哭著對列車長說，媽媽穿著白色羽絨服，本來他一直跟在“媽媽”后面，結果上車一抬頭發現根本不是媽媽，也不知道什么時候跟丟了，還好他記得媽媽的手機號。

 

　　“您的孩子是不是走丟了，我是D5250的列車長，您的孩子現在在我旁邊，別哭別哭！”舒丹立即撥通電話，正著急萬分的周女士得知旭旭在另一趟車上，泣不成聲。原來，旭旭今年5歲，無錫人，同爸爸媽媽到襄陽姥姥家過春節，準備坐D3084次列車回無錫，結果卻跟錯人上了D5250次列車。

 

　　舒丹一邊安慰，一邊告知會將孩子交到兩趟車共同的停車站隨州站，等周女士到隨州站后接旭旭上車。途中，列車乘務員給旭旭送水、送零食，周邊的旅客也送來玩具，還不時用手機與周女士聯系，讓旭旭安心。

 

　　接下來的1個小時，旭旭再沒有哭。

 

　　9時57分，D5250次正點到達隨州站，列車長舒丹與隨州站客運值班員代文利辦理好交接。20分鐘后，周女士乘坐D3084次列車到達隨州站，將旭旭接上車，母子團聚。

 

　　“謝謝列車長，我已經找到孩子了，歡迎你到無錫來玩。”10時28分，周女士給列車長舒丹發來視頻，感謝她對孩子一路的照顧。武漢客運段D5250次列車長舒丹很欣慰，她提醒：“目前已經進入春運客流的返程高峰，請出行的家長們一定看好自家的小朋友，以免走失。”