NUK問(wèn)題爽身粉無(wú)條件退貨沒(méi)發(fā)票也能全價(jià)退款

ella · 發(fā)表于 2009-4-7 12:00:53

　　著名的嬰幼兒用品制造商德國(guó)NUK嬰兒爽身粉近日被曝含有一級(jí)致癌物石棉后，上海各大NUK專(zhuān)柜緊急將產(chǎn)品下架等待召回。德國(guó)NUK中國(guó)總代理蘇州德寶嬰童用品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將秉持不回避、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在通知各網(wǎng)點(diǎn)停售產(chǎn)品的同時(shí)，無(wú)條件為消費(fèi)者全價(jià)退貨。

ella · 發(fā)表于 2009-4-7 12:16:25

　代理商：無(wú)論批次全部召回

　　經(jīng)記者向德國(guó)NUK中國(guó)總代理蘇州德寶有關(guān)人員確認(rèn)，全進(jìn)口的NUK嬰幼兒爽身粉原料來(lái)自韓國(guó)，因此當(dāng)相關(guān)新聞曝光后，蘇州德寶于4月3日發(fā)出緊急通知，要求全國(guó)所有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)立即下架停止銷(xiāo)售，并立即著手將該單品實(shí)施召回。“基本上經(jīng)銷(xiāo)商都通知到了，現(xiàn)在已有產(chǎn)品退到公司了。”昨天，蘇州德寶值班經(jīng)理江先生表示，雖然目前國(guó)家相關(guān)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告仍未出來(lái)，但公司決定，無(wú)論什么批次，只要市場(chǎng)上有的，全部召回。

　　商場(chǎng)：進(jìn)貨量小未造成影響

　　在寶大祥南京東路店4樓，NUK專(zhuān)柜上已無(wú)嬰幼兒爽身粉的身影。寶大祥南東店副店長(zhǎng)吳雙希說(shuō)，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上看到相關(guān)新聞后，便自發(fā)將該產(chǎn)品下架。同樣的情形也發(fā)生在梅龍鎮(zhèn)伊勢(shì)丹6樓童裝部的NUK專(zhuān)柜上。

　　在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上，問(wèn)題爽身粉同樣遭到了“下架”處理。記者在淘寶網(wǎng)上鍵入“NUK爽身粉”關(guān)鍵詞后，顯示的鏈接均已無(wú)效。不過(guò)，由于涉及問(wèn)題的產(chǎn)品僅為一款單品，各大商家都表示影響不大。

　　退貨：無(wú)發(fā)票也能全價(jià)退款

　　在消費(fèi)者關(guān)心的退貨問(wèn)題上，蘇州德寶在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，將接受消費(fèi)者無(wú)條件退貨。“我們已經(jīng)全部通知各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，全價(jià)退回，沒(méi)有條件。”蘇州德寶的江經(jīng)理說(shuō)。

　　“哪里買(mǎi)的就在哪里退，只要有包裝。”在退貨細(xì)節(jié)上，該公司另一位值班人員表示，即使消費(fèi)者未保存好發(fā)票，或產(chǎn)品已被使用過(guò)，都能在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)退還。

　　對(duì)此，寶大祥南東店證實(shí)說(shuō)，只要消費(fèi)者拿來(lái)，就全價(jià)退還。而梅龍鎮(zhèn)伊勢(shì)丹則表示，一切將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　網(wǎng)絡(luò)上的退貨手續(xù)相對(duì)復(fù)雜，但淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于在退貨手續(xù)上無(wú)需按照慣例進(jìn)行舉證，他們將全力幫助買(mǎi)家進(jìn)行退款。

ella · 發(fā)表于 2009-4-7 12:37:57

　　▲醫(yī)生談危害

　　石棉有致肺癌風(fēng)險(xiǎn)

　　“大量臨床病例顯示，石棉通過(guò)呼吸道進(jìn)入肺部后有致肺癌的風(fēng)險(xiǎn)。”成華區(qū)第二人民醫(yī)院醫(yī)生劉文輝分析說(shuō)，根據(jù)我國(guó)衛(wèi)生部關(guān)于化妝品衛(wèi)生規(guī)范，石棉為化妝品原料成分中的禁用物。如果爽身粉中含有石棉成分，家長(zhǎng)在給孩子擦爽身粉時(shí)，爽身粉中的石棉粉末可能會(huì)飛到鼻腔，經(jīng)過(guò)呼吸系統(tǒng)進(jìn)入人體肺部。而石棉一旦積聚到一定程度，容易導(dǎo)致肺癌。

　　此外，爽身粉中的石棉還可能通過(guò)汗腺、毛孔直接進(jìn)入人體。

　　▲律師說(shuō)法

　　保存證據(jù)造成傷害可索賠

　　“如果NUK爽身粉給孩子造成傷害，可以向經(jīng)銷(xiāo)商或生產(chǎn)商索賠。”迪泰律師事務(wù)所律師饒紅瓊分析說(shuō)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果產(chǎn)品因本身質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者造成傷害，消費(fèi)者都有權(quán)向商家和廠(chǎng)家索賠。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，“消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償”。饒紅瓊提醒市民，應(yīng)保存購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的收據(jù)和產(chǎn)品，以作為索賠時(shí)的證據(jù)。

ella · 發(fā)表于 2009-4-7 12:38:20

　▲專(zhuān)家呼吁
　　出臺(tái)專(zhuān)門(mén)標(biāo)準(zhǔn)

　　規(guī)范嬰幼兒洗護(hù)用品

　　近來(lái)，大牌嬰兒護(hù)理產(chǎn)品頻遇信任危機(jī)。

　　對(duì)此，中華全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)副主任、北京工商大學(xué)閻世翔教授表示，由于目前嬰幼兒洗護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)尚屬空白，主要參照的還是《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》。

然而，《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》對(duì)嬰幼兒化妝品的衛(wèi)生要求與成人化妝品相比并無(wú)太大的差別。

　　專(zhuān)家呼吁，國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)嬰幼兒洗護(hù)用品專(zhuān)門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，以及嬰幼兒化妝品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　▲新聞鏈接

　　強(qiáng)生被檢出含毒

　　美國(guó)一家名為“安全化妝品運(yùn)動(dòng)”（CSC）的消費(fèi)者組織發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，該組織對(duì)美國(guó)市場(chǎng)上常見(jiàn)的48種嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其中有23種產(chǎn)品含有少量甲醛，32種含有“1，4-二氧雜環(huán)乙烷”。報(bào)告指出，這些被檢測(cè)出含有有毒物質(zhì)的產(chǎn)品，涉及強(qiáng)生、幫寶適等廠(chǎng)商或產(chǎn)品。

　　國(guó)家質(zhì)檢總局上月20日發(fā)布消息稱(chēng)，對(duì)強(qiáng)生（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)的26種31個(gè)批次的嬰幼兒洗浴用品產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)結(jié)果顯示，這些產(chǎn)品的甲醛指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；僅有一種產(chǎn)品（嬰兒香桃沐浴露）中的一個(gè)批次檢出含有微量二噁烷。

韓寒 · 發(fā)表于 2009-4-15 02:23:14

　　所以，育兒觀(guān)念上，傳統(tǒng)和現(xiàn)代的確在進(jìn)行著大碰撞。媽媽們和爺爺奶內(nèi)們都要接受新知識(shí)，讓寶寶在科學(xué)的育兒理念下成長(zhǎng)

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