關于“飛利浦新安怡九安士260ml有把手魔術杯 SCF602/12”壓到小鼻子之后

紫葡萄 · 發表于 2012-8-10 14:23:42

前段時間去家附近的一家母嬰用品店給寶寶買水杯，一心一意就想買新安怡的（老公說我盲目崇拜），店家說新安怡沒有吸管杯（后來發現是店家不負責的說法），還說現在國外都提倡用這種鴨嘴杯，他們認為喝水就是要把杯子拿起來喝的。那好吧，誰讓我平時太相信他了呢，就買了這款魔術杯，回家用了兩回，發現幾個問題：

1、杯子那種塑料的味道很重；

2、鴨嘴很硬，喝水要很用力，寶寶不喜歡；

3、這個問題最嚴重，就是在喝水的時候會壓到寶寶的小鼻子。

上面三個問題中，壓到小鼻子的問題最嚴重，因為小家伙的骨骼還比較軟，很多小寶寶鼻子都比較扁，我們家的就是，我不可能就這樣讓她壓著小鼻子喝水。

與經銷商協商退貨，因為已經使用過，有寶寶有牙印，不肯。想想也是，找飛利浦客服。一是希望退或換貨，二是希望他們能改進設計，不要再有麻麻像我一樣購買。

解釋一下會壓到小鼻子的問題。拿到這個杯子，我們一般都是窄邊的那一邊向下使用的，鴨嘴離邊緣比較遠的那一邊向上，可是因為這個杯子是沒有吸管的，必須要拿起來喝，就會壓到小鼻子啦。

致電飛利浦客戶后，他們說要與技術工程師確認，確認之后堅稱設計沒有問題，我讓他們自己去試驗，第二天又回復說，設計工程師說這個杯子要把窄邊向上使用，就不會壓到小鼻子了，我回去自己試了一下，發現這樣是不會壓到鼻子，但另一個問題產生了，那就是---要把杯子抬起很高才能喝到水，除非杯子很滿很滿。

這個問題又反饋給飛利浦，他們無言以對。就是重復著說，這個不是設計問題，也不是質量問題，不能退貨，不能解決。我問他，不是設計也不是質量問題，但這個問題確實存在著，那么是什么問題呢，他們不予解釋。

是我的要求太高嗎？別的麻麻都沒遇到這類問題嗎？

在這里特別提醒寶寶媽，千萬不要買這款魔術杯。如果真的想買，可能軟嘴的會相對好一些。

補充：要怎么辦，就這么扔著不用算了？真有點不甘心，而且，在意的還有飛利浦的態度。被他越說越氣，總是在電話那頭說沒有問題。···

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